Términos y condiciones

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://novalcigars.com.do/ y las compras realizadas a través de los canales de venta habilitados por Noval Cigars.

Antes de realizar una compra, lee las condiciones aplicables al producto, su precio, forma de pago y entrega. Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor.

1. Información de Noval Cigars

Nombre legal y comercial: Noval Cigars
Domicilio: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: ventas@novalcigars.com.do
Teléfono: +1 (849) 633-2578
Sitio web: https://novalcigars.com.do/

2. Alcance y aceptación

El sitio ofrece información sobre Noval Cigars, sus productos y los canales disponibles para realizar consultas o compras.

Las disposiciones relativas a pedidos, pagos y entregas se aplican cuando estas funciones estén habilitadas o cuando la compra se gestione directamente con Noval Cigars.

Antes de confirmar una compra, pondremos a tu disposición estos términos y las condiciones específicas del pedido para su aceptación.

La aceptación de estos términos no implica autorización para recibir publicidad. El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.

3. Mayoría de edad

Los productos de tabaco de Noval Cigars se ofrecen exclusivamente a personas de 18 años o más.

No se permite realizar compras para menores de edad ni utilizar información falsa para eludir la verificación de edad.

Podremos solicitar una identificación válida para comprobar la mayoría de edad del comprador y de la persona que recibe el pedido. Trataremos la información obtenida conforme a nuestra Política de privacidad.

Si no podemos verificar la mayoría de edad, podremos rechazar la compra o suspender la entrega. Si el pedido no puede completarse, informaremos al comprador y gestionaremos la devolución de los importes que correspondan conforme a la normativa aplicable.

4. Uso del sitio web

Al utilizar el sitio, te comprometes a:

• Facilitar información veraz y actualizada.
• Utilizar los formularios y canales de atención de manera lícita.
• No suplantar identidades ni realizar operaciones fraudulentas.
• No introducir programas maliciosos ni interferir con la seguridad del sitio.
• No acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de terceros.

Podremos restringir el acceso cuando exista un uso fraudulento o una amenaza para la seguridad, sin afectar los derechos derivados de compras legítimamente realizadas.

5. Información de los productos

Procuramos presentar información clara y precisa sobre las características, presentaciones y disponibilidad de nuestros productos.

Por la naturaleza de las hojas de tabaco y los procesos de elaboración, pueden existir variaciones de tonalidad o apariencia entre unidades. Estas variaciones no justifican defectos ni diferencias respecto de las características esenciales ofrecidas.

Las fotografías son ilustrativas. Si una imagen incluye accesorios o elementos decorativos, estos solo forman parte de la compra cuando la descripción lo indique expresamente.

Si tienes dudas sobre un producto, puedes consultarnos antes de realizar el pedido.

6. Precios, impuestos y promociones

Cada precio se mostrará con su moneda correspondiente. No debe interpretarse que un precio está expresado en dólares estadounidenses únicamente por utilizar el símbolo “$”.

Antes de confirmar una compra, informaremos el importe total, incluidos los impuestos y cargos de entrega que correspondan.

Las promociones indicarán sus condiciones, vigencia y limitaciones de disponibilidad. Respetaremos las condiciones de las ofertas durante su período de aplicación.

Los cambios de precio se aplicarán a nuevas compras y no modificarán unilateralmente el importe de un pedido ya confirmado.

Si detectamos un error en un precio o descripción, te informaremos para acordar una solución conforme a la normativa aplicable. No realizaremos cargos adicionales sin tu autorización.

7. Pedidos y confirmación de compra

Para realizar un pedido, deberás proporcionar los datos necesarios para su gestión, facturación y entrega.

Antes de confirmar, podrás revisar los productos, cantidades, importe total, datos de entrega y condiciones aplicables.

La recepción automática de una solicitud no equivale necesariamente a la aceptación del pedido.