Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Noval Cigars valoramos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable. Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se aplica al sitio web https://novalcigars.com.do/ y al tratamiento de datos que realiza Noval Cigars a través de sus canales de atención vinculados con la marca.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable en República Dominicana, incluida la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre legal y comercial: Noval Cigars
Domicilio: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: info@novalcigars.com.do
Teléfono: +1 (849) 633-2578
Sitio web: https://novalcigars.com.do/

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de las funciones que utilices y de la información que nos proporciones, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pedidos y facturación: productos solicitados, dirección de entrega y datos necesarios para emitir comprobantes, cuando corresponda.
• Comunicaciones: información que incluyas en consultas, solicitudes, reclamaciones o mensajes enviados a nuestros canales de atención.
• Preferencias: intereses y opciones de suscripción que compartas voluntariamente.
• Verificación de edad: confirmación de mayoría de edad y, cuando resulte necesario, información mínima para comprobarla.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Solicitaremos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Los campos obligatorios se identificarán en los formularios correspondientes. Si no los facilitas, es posible que no podamos atender tu solicitud o completar el servicio solicitado.

3. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener datos personales cuando:

• Nos contactas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
• Realizas una compra o solicitas información sobre nuestros productos.
• Te suscribes voluntariamente para recibir novedades.
• Solicitas participar en actividades, eventos o colaboraciones.
• Navegas por el sitio web, mediante registros técnicos y las tecnologías descritas en esta política.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales, según corresponda, para:

• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Gestionar pedidos, pagos, facturación y entregas.
• Atender reclamaciones y solicitudes relacionadas con nuestros productos.
• Gestionar solicitudes de participación en eventos o colaboraciones.
• Verificar la mayoría de edad cuando sea necesario.
• Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de las autoridades.
• Enviar novedades y comunicaciones comerciales permitidas por la normativa aplicable, cuando hayas autorizado su recepción.

No utilizaremos tus datos para fines incompatibles con los informados sin comunicarte previamente el nuevo uso y obtener tu consentimiento cuando corresponda.

5. Consentimiento y fundamento del tratamiento

Solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario para recopilar o utilizar tus datos personales.

Otros tratamientos podrán realizarse cuando sean necesarios para atender una solicitud, gestionar una relación contractual o cumplir una obligación legal, dentro de los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

La navegación por el sitio no constituye, por sí sola, una autorización para recibir publicidad ni para utilizar cookies que requieran consentimiento.

6. Comunicaciones comerciales

La suscripción a nuestras comunicaciones comerciales es voluntaria y estará separada de la gestión de consultas o pedidos.

Cuando nos autorices, podremos enviarte información sobre productos, novedades o actividades de Noval Cigars, siempre que estas comunicaciones estén permitidas por la normativa aplicable.

Puedes retirar tu autorización en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes, cuando esté disponible, o escribiendo a info@novalcigars.com.do.

La retirada del consentimiento